電話，作為現(xiàn)如今最為便捷的通訊工具之一，被招聘企業(yè)頻繁地運(yùn)用于與求職者之間的面試溝通上。然而，與傳統(tǒng)的現(xiàn)場(chǎng)面試相比，電話面試雖然節(jié)省了招聘方與求職者之間的時(shí)間成本，但同時(shí)也削減了求職者在人際溝通時(shí)的一些參照標(biāo)準(zhǔn)，從而使他們無(wú)法準(zhǔn)確把握一些相關(guān)且重要的細(xì)節(jié)信息。 

        那么，在缺少環(huán)境暗示的參照下，求職者該如何判斷電話面試是否成功？ 
    
        與現(xiàn)場(chǎng)面試相同，電話面試也有其需要注意與掌握的技巧及相關(guān)事宜，而這些極具特色的細(xì)節(jié)不知作為求職者的你是否有留意過(guò)？俗語(yǔ)云：細(xì)節(jié)決定成敗。就讓我們來(lái)細(xì)數(shù)一下在電話面試中那些決定成敗的重要細(xì)節(jié)關(guān)鍵。

“海聊”并不代表面試成功 

        在電話面試過(guò)程中有一個(gè)現(xiàn)象比較常見(jiàn)：很多求職者覺(jué)得自己在與面試官進(jìn)行電話面試的溝通過(guò)程十分順暢，但在此之后卻沒(méi)有進(jìn)一步的復(fù)試邀約。這令很多求職者感到困惑。 

        據(jù)專業(yè)HR透露，通常企業(yè)在與求職者進(jìn)行電話面試時(shí)，為了提高求職者與職位的匹配度，從“技術(shù)層面”上，HR會(huì)提出一些引導(dǎo)型開(kāi)放話題，這就很有可能會(huì)造成整個(gè)面試過(guò)程中，求職者始終都處于一種侃侃而談，且自我感覺(jué)良好的狀態(tài)。但求職者要注意，這并不能代表HR對(duì)你的回復(fù)全都滿意。專業(yè)的HR并不會(huì)在面試過(guò)程中明確表示出他的喜好，因?yàn)檫@會(huì)給求職者造成一種暗示：繼續(xù)話題或是終止話題，這會(huì)影響他對(duì)求職者身上相關(guān)元素的判斷。 

        那HR通常會(huì)提出哪些問(wèn)題？作為求職者又該如何應(yīng)對(duì)？ 

        1.簡(jiǎn)歷上潛在的一些疑問(wèn)。比如離職原因、職業(yè)空白期、轉(zhuǎn)行的理由以及在之前的某個(gè)項(xiàng)目工作中或是事件里扮演的角色等； 

        2.職業(yè)發(fā)展的相關(guān)問(wèn)題。比如求職者的求職意向、職業(yè)發(fā)展目標(biāo)與目前公司的職位是否相近、公司對(duì)于該職位的設(shè)定是否有與個(gè)人發(fā)展相貼近的地方等； 

        3.簡(jiǎn)歷上沒(méi)有陳述的一些基本信息。比如個(gè)人愛(ài)好、時(shí)事新聞的觀點(diǎn)、上下班花費(fèi)的時(shí)間并對(duì)此的想法等。以此來(lái)了解求職者的性格、溝通能力和應(yīng)變能力。 

        當(dāng)然，以上相關(guān)問(wèn)題沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案，因?yàn)槊考夜�司�?duì)于各個(gè)崗位的要求是不同的，甲之蜜糖乙之砒霜，作為求職者，所要做的就是言之有物，答之有誠(chéng)。 

        可即使如此，當(dāng)HR以職業(yè)化的腔調(diào)說(shuō)出“請(qǐng)等候通知”來(lái)結(jié)束電話面試的時(shí)候，求職者才會(huì)如夢(mèng)初醒般地走出先前“相談甚歡”的氛圍�？稍趻斓綦娫捄�，那個(gè)類似于現(xiàn)場(chǎng)面試最后“一周內(nèi)給予答復(fù)”的空白支票型約定又令求職者的心中忐忑不安。于是，許多求職者就會(huì)開(kāi)始糾結(jié)：是否需要主動(dòng)回?fù)茈娫捲儐?wèn)一下結(jié)果？

糾結(jié)的詢問(wèn)電話，打？不打？ 

        據(jù)一項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有79.4%的受訪者表示“不贊同打電話詢問(wèn)面試結(jié)果”，認(rèn)為這是多此一舉的行為。其中，有的受訪者表示即使求職者打電話詢問(wèn)結(jié)果，也不一定能夠得到實(shí)質(zhì)性的答案。 

        等待面試結(jié)果，這個(gè)過(guò)程確實(shí)令求職者心焦不已。雖然有部分求職者擔(dān)心打電話詢問(wèn)面試結(jié)果會(huì)增加HR的工作負(fù)擔(dān)，從而不招待見(jiàn)，但仍有部分HR表示可以接受求職者打電話詢問(wèn)結(jié)果，并且還會(huì)因此給求職者進(jìn)行加分。而且作為專業(yè)的HR，在接到了求職者的來(lái)電詢問(wèn)，通常也會(huì)如實(shí)告訴對(duì)方企業(yè)目前的招聘進(jìn)展。 

        同樣，對(duì)求職者而言，詢問(wèn)電話什么時(shí)候打？該怎么打？也是一個(gè)值得深思的問(wèn)題。 

        如果企業(yè)沒(méi)有在約定的期限內(nèi)打電話給求職者告知后續(xù)再次面試的安排，通常這就代表了此次應(yīng)聘的失敗，即使打電話詢問(wèn)也無(wú)可挽回。當(dāng)然，若是在先前的電話面試過(guò)程中，求職者自認(rèn)為給身為面試官的HR留下了非常深刻的印象，且雙方交流愉快的話，那么不妨打個(gè)電話去提醒一下對(duì)方。不過(guò)求職者需要注意的是，回打電話的時(shí)候必須要找到當(dāng)天與你進(jìn)行電話面試的HR，然后向?qū)Ψ綀?bào)出你的名字，提醒他面試當(dāng)天的場(chǎng)景，并在同時(shí)向?qū)Ψ奖磉_(dá)自己非常重視公司的面試機(jī)會(huì)，這樣可以增加你電話面試的成功機(jī)率。 

        自然，如若求職者具有良好的心理素質(zhì)，能夠坦然對(duì)待漫長(zhǎng)的等待，是否回打電話詢問(wèn)結(jié)果就不列存于需要考慮的范圍。但若你份外珍惜企業(yè)這次提供的機(jī)會(huì)，那就不妨拿起電話給對(duì)方回電。 

        俗話說(shuō)：成功是不能復(fù)制的，但經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻是相通的。以上兩點(diǎn)都是求職者可以事前有針對(duì)性地進(jìn)行準(zhǔn)備的電話面試�？沙�此之外，仍有許多令人促不及防的狀況。這時(shí)，考驗(yàn)的就是求職者自身所具有的良好應(yīng)變能力了。

別因環(huán)境問(wèn)題“翻船” 

        隨著手機(jī)在日常生活中所占地位越來(lái)越重，求職者總會(huì)突如其來(lái)地接到企業(yè)的電話面試。然而，手機(jī)也因其獨(dú)特性總會(huì)遇上環(huán)境嘈雜、信號(hào)不良等問(wèn)題，這讓求職者很苦惱。因?yàn)橛錾线@種情況，就意味著他們很有可能因此失去一次重要的面試機(jī)會(huì)。 

        那么，面對(duì)這種不利環(huán)境，求職者應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)呢？ 

        技巧一：戒嬌戒躁，誠(chéng)懇禮貌 

        求職者如果在一個(gè)比較嘈雜的環(huán)境下突然接到企業(yè)的電話面試，首先要禮貌地告訴對(duì)方，你現(xiàn)在接聽(tīng)電話不方便，請(qǐng)求對(duì)方過(guò)段時(shí)間再打過(guò)來(lái)或是你回電對(duì)方，對(duì)于這種要求招聘方是完全可以理解與接受的。同時(shí)，誠(chéng)懇的態(tài)度也會(huì)讓你擁有獲得再次面試的機(jī)會(huì)。 

        技巧二：查漏補(bǔ)缺，留住機(jī)會(huì) 

        雖說(shuō)大城市的手機(jī)信號(hào)基站建設(shè)覆蓋全網(wǎng)絡(luò)，但總會(huì)存在無(wú)信號(hào)或是信號(hào)差的漏網(wǎng)死角。如若在這個(gè)時(shí)候接到企業(yè)的電話面試，確實(shí)會(huì)讓大多數(shù)的求職者“欲哭無(wú)淚”�？墒�，有不少求職者會(huì)在電話因信號(hào)不良接收中斷后對(duì)此不再予以理會(huì)，且沒(méi)有主動(dòng)性的后續(xù)回電，其實(shí)這樣做的后果就等同于你自己放棄了一次獲得工作的可能性。 

        因此，在遇到手機(jī)信號(hào)接收不良，或是在電話中途斷了通話的情況時(shí)，求職者最好趕緊換個(gè)信號(hào)良好的環(huán)境，回電對(duì)方禮貌地請(qǐng)求讓你繼續(xù)剛才因信號(hào)不好而被中斷的電話面試。

電話面試注意事項(xiàng)： 

        當(dāng)然，除了以上兩點(diǎn)需要求職者留意的注意事項(xiàng)外，還有一些常規(guī)性的電話面試應(yīng)對(duì)技巧是身為求職者的你所需要具備的： 

        1.態(tài)度。不能太過(guò)驕傲，也不能太過(guò)自謙。不要一聽(tīng)到對(duì)方是自己心儀已久的公司就馬上喜形于色，也不要一聽(tīng)是不知名的公司或是你反感的公司（比如保險(xiǎn)公司）就馬上冷臉掛電話。其實(shí)我們所在的世界很小，養(yǎng)成不卑不亢的職業(yè)習(xí)慣是一種成熟的標(biāo)志。 

        2.控制語(yǔ)速。太慢，會(huì)給人一種始終在思考、猶豫的感覺(jué)。太快，對(duì)方可能會(huì)因此錯(cuò)過(guò)你想要表達(dá)的重點(diǎn)。因?yàn)檫@是電話面試，你無(wú)法通過(guò)肢體語(yǔ)言來(lái)輔助表達(dá)你的觀點(diǎn)。 

        3.不宜長(zhǎng)篇大論。盡管HR會(huì)“套”你話，問(wèn)些開(kāi)放性的問(wèn)題，但你也不能因此滔滔不絕，要保持節(jié)奏，盡可能做到言簡(jiǎn)意賅。 

        4.不宜提薪資。除非是對(duì)方提出，不然盡量不要在電話面試中提出薪資問(wèn)題。因?yàn)橘Q(mào)然提出薪資的風(fēng)險(xiǎn)與在現(xiàn)場(chǎng)面試時(shí)是一樣的。
5.禮貌結(jié)束面試。當(dāng)電話面試結(jié)束時(shí)，求職者最好感謝一下企業(yè)對(duì)自己的關(guān)注。雖然禮貌不一定能給你的面試印象加分，但沒(méi)有禮貌卻一定會(huì)減分。 

        當(dāng)然，最后的最后，求職者最需要注意的就是提高自己的“防人之心”�；蛟S有求職者會(huì)對(duì)這一條不屑一顧，表示自己很會(huì)分辨“騙子”公司的騙人技量。 

        是，對(duì)于一般不急于求成的求職者而言，“騙子”公司的那些小花招確實(shí)很容易就能看出破綻�？蓪�(duì)急于尋找到一份工作或是社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚且不足的大學(xué)生而言，“騙子”公司的小花招就會(huì)顯得分外誘人，以至于使他們忽略了自己被騙的可能性。 

        切記，通常企業(yè)只會(huì)將電話面試使用在初次的篩選階段。并且HR會(huì)在電話面試前向求職者自報(bào)企業(yè)名稱，提問(wèn)時(shí)也大都會(huì)針對(duì)崗位要求、工作經(jīng)驗(yàn)等進(jìn)行詢問(wèn)，鮮少會(huì)在電話面試結(jié)束后即決定是否錄用。如若HR在電話面試過(guò)程中沒(méi)有提出任何對(duì)于崗位的針對(duì)性提問(wèn)，僅是簡(jiǎn)單的聊了一下便決定錄用你；或是忽略工作崗位而是在詳細(xì)了解你的私人信息，那么，求職者該小心了，切不可因“被錄用”而心喜地忽略掉可疑細(xì)節(jié)。 

        此外，HR對(duì)于公司及崗位的介紹含糊不清也是有跡可循的跡象，身為求職者，一旦當(dāng)你對(duì)此有了疑惑時(shí)請(qǐng)?zhí)岢鲆蓡?wèn)，若對(duì)方在回復(fù)疑問(wèn)時(shí)語(yǔ)言支吾或是毫不猶豫地掛斷電話，恭喜你，你在無(wú)意中掐斷了自己被騙的可能。 

        盡管求職面試的漫長(zhǎng)過(guò)程有時(shí)會(huì)讓人焦慮與不安，進(jìn)而產(chǎn)生“不管黑貓白貓，能抓住老鼠的就是好貓”的擬態(tài)情緒，可不管怎樣，求職者仍需謹(jǐn)記“防人之心不可無(wú)”。急功近利的求職心態(tài)只會(huì)讓你落入一個(gè)糟糕的職場(chǎng)環(huán)境，而穩(wěn)健、良好的心態(tài)卻相反能使你獲得成功。