別讓團隊在黑暗中工作
幾周前我們在芝加哥開了一次全體會議,這次會議促使我不得不面對不斷壯大的團隊對產(chǎn)品開發(fā)的影響。
過去一年左右,公司內(nèi)有一小部分人致力于一個新點子,以優(yōu)化軟件的用戶體驗。在此之前,該項目和其他項目的操作過程很類似,首先由少數(shù)人參與某件事情,如果前景不錯,我們會讓更多的人參與其中。有時,某個點子會越來越有趣,有時則會被拋棄;與此同時,我們也在同時探索多個版本。直至我們決定繼續(xù),進而讓所有人都參與該項目。此次全體大會之前,我們剛剛走到了這一步。
然而問題也隨即到來。過去人少的時候,所有人都直接參與項目,非常簡單。比如四年前,我們決定開發(fā)全新版本的Basecamp時,公司只有25人。當我們決定全力以赴時,幾乎所有團隊成員已經(jīng)參與其中了,而且大家也就新版本及其特點達成了共識。
但此次會議前,卻只有不到10個人積極參與了新項目。這意味著公司80%的人都未進入先前的討論環(huán)節(jié)。我們開始聽到一些人喃喃地抱怨。
相對于這件“小事”來說,我看到了這個問題可能產(chǎn)生的更深遠的影響。比如:企業(yè)制定了更大的愿景,但只有少數(shù)人知道。此前未向所有團隊成員說明情況顯然是創(chuàng)始人的錯。當員工無法了解到更廣闊的發(fā)展前景時,不僅會讓工作失去重心,而且會感到很失望。作為領(lǐng)導(dǎo),很容易忽略這一點。而且,如果員工不知道事情發(fā)展到了哪一步,是很難產(chǎn)生自豪感與歸屬感的。
正因為意識到了問題的嚴重性,芝加哥會議一開始,我就向大家承認自己在溝通方面存在的過錯,而且承諾將會做得更好。隨后,少數(shù)幾個人花數(shù)小時向大家介紹了當前的情況并回答了大家提出的各種問題。我們還制定了新產(chǎn)品的發(fā)布日期,也因此讓每個人都知道了最后的期限。
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