基本信息
| 編 號(hào)： 103813 |
性 別： 女 |
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| 年 齡： 37 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 171 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評(píng)論
對(duì)待工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)。兢兢業(yè)業(yè)�！�
工作經(jīng)驗(yàn)
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懷化市怡園大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2004-06-01 - 2005-06-01 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
迎賓 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
禮貌迎接客人。根據(jù)客人的多少安排入座。 |
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維多利亞中西餐廳太平橋店
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| 起止時(shí)間： |
2005-06-01 - 2006-06-01 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
迎賓 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
服從領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)指揮，積極配合樓面服務(wù)員的接待工作。
懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務(wù)工作。
上班時(shí)儀容儀表端莊大方，衣著要整潔，精神要飽滿。
迎送客人要面帶笑容，主動(dòng)、熱情、禮貌，做到客到有請(qǐng)聲、客問(wèn)有應(yīng)聲、客走有送聲。
善于運(yùn)用禮貌語(yǔ)言和客人說(shuō)話。
要掌握及了解客人的需求，迎接客人到滿意的座位上，并主動(dòng)遞上菜牌、飲品牌。待服務(wù)員迎上前才離去。
走路要注意禮讓，客過(guò)要讓路，同行不搶道，迎客走在前，送客走在后。
不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水準(zhǔn)和服務(wù)素質(zhì)。
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懷化市步步高瓊天購(gòu)物廣場(chǎng)
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| 起止時(shí)間： |
2006-07-01 - 2008-07-01 |
| 所屬行業(yè)： |
百貨 |
| 擔(dān)任職位： |
客服；文員 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
接受處理顧客投訴。 |
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文華大酒店
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| 起止時(shí)間： |
2008-12-01 - 2009-12-31 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
餐飲部領(lǐng)班 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
配合餐飲部經(jīng)理完面每天的工作，不定期給員工加強(qiáng)工作上的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)。 |
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懷化市善行天下食品飲料有限公司
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| 起止時(shí)間： |
2010-01-09 - 2010-12-31 |
| 所屬行業(yè)： |
餐飲 |
| 擔(dān)任職位： |
主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績(jī)： |
具有為賓館多作貢獻(xiàn)的精神，不斷提高管理，業(yè)務(wù)上精益求精。擬訂本餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，工作程序。 對(duì)下屬員工進(jìn)行定期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技巧，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。 熱情待客，態(tài)度謙和，妥善處理客人投訴，不斷改善服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，營(yíng)業(yè)時(shí)間堅(jiān)持在一線指揮，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正服務(wù)中產(chǎn)生的問(wèn)題。與客人建立良好的關(guān)系，并將客人對(duì)食品的意見(jiàn)轉(zhuǎn)告總廚師長(zhǎng)，以改進(jìn)工作。 嚴(yán)格管理本餐廳的設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率。抓好餐具、用具的清潔衛(wèi)生，保持餐廳的環(huán)境衛(wèi)生。做好餐廳完全和防火工作。 做好工作日志，搞好交接班工作，做好工作計(jì)劃和工作總結(jié)。
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