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基本信息
| 編 號： 132027 |
性 別： 男 |
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| 年 齡： 35 |
學(xué) 歷： |
| 工作年限： |
婚姻狀況： |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 |
身 高： 170 |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
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求職意向
| 希望地區(qū)：
湖南省
懷化市 |
| 期望月薪：
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| 期望從事的行業(yè)：
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| 期望從事的崗位：
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自我評論
大家好，我叫黃佳。在外對娛樂場所就職五年，現(xiàn)在想回家發(fā)展。
工作經(jīng)驗
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銀濠假日酒店
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| 起止時間： |
2007-03-27 - 2012-12-30 |
| 所屬行業(yè)： |
KTV |
| 擔(dān)任職位： |
樓面主管 |
| 工作職責(zé)和業(yè)績： |
一、 按時上班，不得遲到，早退，脫崗。上班必須儀表端正，著裝整潔。二、 接受經(jīng)理的督導(dǎo)，直接總經(jīng)理負(fù)責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的各項規(guī)章制度和經(jīng)理下達(dá)的工作指令，全面主抓營業(yè)部的一切工作；三、 根據(jù)酒店的規(guī)章制度和各設(shè)施、設(shè)備等具體情況，提出部門管理制度和領(lǐng)班的具體工作任務(wù)、管理職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督實施，保證部門各項管理工作的協(xié)調(diào)發(fā)展與運(yùn)轉(zhuǎn)；四、 分析了解客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，并及時以書面形式上報副總；五、 熟悉各設(shè)施項目的服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，并檢查設(shè)施與各級人員的貫徹實施狀況，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；六、 審核監(jiān)督營業(yè)部物品的領(lǐng)用、管理工作，每月盤存，統(tǒng)計物品易耗品的管理工作，并將詳細(xì)數(shù)據(jù)以書面形式上報經(jīng)理，以便控制成本，提高經(jīng)濟(jì)效益；七、 做好營業(yè)部領(lǐng)班及下屬員工的工作考核工作，適時指導(dǎo)工作，調(diào)動各級人員的積極性，隨時巡視檢查，保證營業(yè)部管理和服務(wù)工作協(xié)調(diào)發(fā)展；八、 制定營業(yè)部人員編制，安排員工培訓(xùn)，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員提高工作效率；九、 隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，并分析營業(yè)部服務(wù)質(zhì)量管理中帶傾向性的問題，適時提出改進(jìn)措施；主抓各區(qū)域、保潔室、樓頂、庫房、財務(wù)室的環(huán)境衛(wèi)生。 |
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