基本信息
| 編 號： 153012 | 性 別： 女 | |
| 年 齡： 35 | 學 歷： | |
| 工作年限： | 婚姻狀況： | |
| 戶 口： 湖南省 懷化市 | 身 高： 159 | |
| 居 住 地： 湖南省 懷化市 |
求職意向
| 希望地區(qū)： 湖南省 懷化市 |
| 期望月薪： |
| 期望從事的行業(yè)： |
| 期望從事的崗位： |
自我評論
認真負責，謙虛上進�！�
特長敘述
熟練的打字技巧，一般辦公自動化軟件的操作。
工作經(jīng)驗
| 懷化武陵城大酒店 | |
| 起止時間： | 2010-07-06 - 2011-05-09 |
| 所屬行業(yè)： | 酒店 |
| 擔任職位： | 前臺接待 |
| 工作職責和業(yè)績： | 負責交接班資金核對，前臺衛(wèi)生的清理，顧客入住和離店的登記手續(xù)辦理，入賬。以及入住期間顧客的服務 |
| 深圳維也納酒店集團有限公司 | |
| 起止時間： | 2011-06-21 - 2012-06-04 |
| 所屬行業(yè)： | 酒店 |
| 擔任職位： | 電話回訪專員 |
| 工作職責和業(yè)績： | 通過電話外呼對入住過本品牌名酒店的全國性的顧客抽查進行滿意度調查，登記好顧客的意見進行匯總反饋給相關部門做改善。更好的提升品牌效應和顧客滿意度，從而提高入住率。 |
| 廣州駱駝世家鞋業(yè)有限公司 | |
| 起止時間： | 2012-08-13 - 2014-01-03 |
| 所屬行業(yè)： | 電商 |
| 擔任職位： | 淘寶客服 |
| 工作職責和業(yè)績： | 1.利用阿里旺旺做好顧客詢價疑問解答。引導顧客購買我們的產(chǎn)品。2.如果有自主拍下的顧客進行地址信息和快遞的確認，保證是買家所能到的物流。3.售中物流疑難件等問題的處理，確保買家及時收到產(chǎn)品。4.根據(jù)買家收到產(chǎn)品的實際情況，進行退換貨服務處理或者提示買家評價進行二次銷售。5.每天了解店鋪的最新動態(tài)，熟悉淘寶規(guī)則的變動做到準確無誤的解答。 |
| 廣州乾坤鞋業(yè)有限公司 | |
| 起止時間： | 2014-03-12 - 2014-11-14 |
| 所屬行業(yè)： | 電商 |
| 擔任職位： | 客服專員 |
| 工作職責和業(yè)績： | 1.利用阿里旺旺做好顧客詢價疑問解答。引導顧客購買我們的產(chǎn)品。2.負責發(fā)貨中的物流疑難件查詢跟進。3.負責交易成功后的評價跟進。4.負責售后退換貨處理已經(jīng)糾紛處5.協(xié)助推廣部門做好銷量信譽的增加. |
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