本人在前臺接待這方面以及處理各種投訴方面有比較豐富的經(jīng)驗，善于與客人交談，也曾在四星級酒店的銷售部做過半年銷售，為人有親和力，有一定的英語基礎(chǔ)，能與外賓簡單交流，在四星酒店里做過一年的前臺領(lǐng)班，后升為大堂副理。文筆不錯，曾在報上發(fā)表過文章，做過小型晚會的主持。